سیاست بازگشت و مرجوعی
سیاست بازگشت و مرجوعی فروشگاه اویو ۷ روز پس از خرید ادامه دارد. اگر بیش از ۷ روز از زمان خرید شما گذشته باشد، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، باید استفاده‌نشده باشد و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین، کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
با عرض پوزش کالاهایی که پلمپ ندارند از شرایط بازگشت مستثنی هستند.
اقلام غیرقابل بازگشت دیگر:
- کارت‌های هدیه
- برخی اقلام آرایشی و بهداشتی و مراقبت شخصی (مانند کرم‌ها و لوازم آرایشی و بهداشتی که پلمپ ندارند)
برای تکمیل فرآیند بازگشت، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
فرآیند بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، ایمیلی برای شما ارسال می‌کنیم تا تأیید کنیم که کالای شما دریافت شده است. همچنین، وضعیت تأیید یا رد درخواست بازپرداخت شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و مبلغ به‌صورت خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اولیه شما واریز خواهد شد. این فرآیند ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
ارسال کالای بازگشتی
برای بازگرداندن کالا، باید محصول خود را به آدرس ذکر شده در وبسایت ارسال کنید.
هزینه ارسال کالای بازگشتی بر عهده شما خواهد بود و این هزینه غیرقابل بازپرداخت است.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویضی ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالای گران‌قیمتی را بازمی‌گردانید، پیشنهاد می‌کنیم از سرویس ارسال قابل ردیابی استفاده کنید یا بیمه ارسال خریداری کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای هرگونه سؤال درباره بازگشت و بازپرداخت، با ما تماس بگیرید.
